Políticas de Trocas e Devoluções da Isa M Closet
Na Isa M Closet, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir uma experiência de compra segura e tranquila. Confira abaixo os principais pontos:
Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É importante que o pedido seja comunicado através do nosso canal de atendimento ([email protected] ou 62 981689627)
Condições dos Produtos: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Itens com manchas, odores ou qualquer alteração não poderão ser trocados.
Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. A equipe irá fornecer as instruções necessárias para o processo.
Custos de Envio: Em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro na entrega, a Isa M Closet arca com os custos de envio. Para trocas por motivos pessoais, o cliente é responsável pelo custo do frete.
Restituição: Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será processada em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Trocas por Tamanhos ou Cores: Para trocas por tamanho ou cor, a disponibilidade do novo produto deve ser verificada. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar pela restituição.
Para mais informações, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos a confiança em escolher a Isa M Closet e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível!
